しっかりとしたベランダ屋根をつけて頂けて満足しています。
ただ、工事の日程をもう少し早く決められていたら尚良かったです。
職人さんも愛想よく対応して下さりました。

全てメールでのやりとりではありましたが、こちらの疑問や質問等にはわりとこまめに返事をもらえていたので、最初に現地調査に来ていただいた時から最終的に施工をしていただく時までを通してとくに不安を感じることもなくお願いすることができました。1点、工事予定日について、工事予定が混んでいるため3週間後くらいに一度目途を連絡しますと言われましたが結局1ヵ月半後くらいにようやく連絡がきた際は、もう少しきっちり連絡をしてほしかったと思いますが、価格についても他社よりも一番安く出していただけたので、総合的には満足です。ありがとうございました。

工事も早く親切で満足でした。
ありがとうございました。

また何かあったらお願しようと思います。

特に不満もなく満足しております。

色々ありましたが、その都度しっかりと対応して頂き、安心でした。
職人の方も柔軟に対応してくださりました。仕上がりもイメージ以上でGood！

打ち合わせの時にお伝えした事と実際の出来上がりにちがいがあり、少し残念でしたが、その後きちんと対応していただけたので今は満足しております。ありがとうございました!!!

とてもていねいに作業して頂き
満足のいく仕上がりでした
またお願いしたいと思います。

見積りまでの流れは早かったが、その後の商品の入荷などの待ちが連絡なかった為、なぜ連絡が来ないか不安であった。
工事完了後にスタッフの現地確認がないのも心配。
結果的に工事の出来には不満が残りましたが、対応して頂いたので次回に期待したいです。

見積もり（現地確認）までは、迅速な対応頂けましたが施工の日程が遅く感じた。
施工自体はしっかり事前説明と取付位置の相談もあり安心していられた。

他社と同時に見積もりをお願いしていたのですが、他社は電話でのやり取りで見積書もなかったところ、ファミリー庭園さんはメールでのやりとりで見積書もあり後から見返したりしやすくて良かったです。
当日、予定より早く仕上げていただきありがとうございました。
庭がとてもきれいになり嬉しいです。

工事そのものは、きちんと仕上げてくれた。(2回施工依頼)
営業担当者については、不満と不信が残った。(ミスや情報共有の不満があった。他者あての見積りが送られてきた。連絡や返答が遅かった。他者の工事終了を告げる間違ったメールが送られてきた）
今後、正確なコミュニケーションと正しい個人情報の扱いをされるよう強く望みます。

今回、設置ミスがあり、再度やり直す作業があり、通じて半年近く完成まで時間がかかりましたが、担当者の方が丁寧に対応してくれましたので大満足です。特に2度目の職人の方は対応も良く、設置位置等の調整ではオーダー通り1センチの誤差もない調整で、文句のつけようがありません。難しい作業をありがとうございました。職人の方によろしくお伝え下さい。

見積書などでいくつか指摘箇所はあったもののその後の対応はきちんとしていましたので、概ね満足しています。
欲しかったスライドドアのカーゲートがとてもお安く設置できたことも満足しています。

工事のはやさもとても良く感謝しております。
何度も見積りを作っていただき、納得のいく外構になりました。
ありがとうございました。

施工当日、打ち合わせ時との寸法の違いなど情報の行き違いがありましたが、対応して頂いた職人さんが良く、とても丁寧で安心してお任せする事ができました。暑い中、作業して頂きありがとうございました。

暑い中、丁寧に設置していただけました。ありがとうございました。

画像でイメージ作成して欲しかった。
それにより、より希望のものを選ぶことができたかと思う。

カーポートをお願いしました。更地の状態から家を建設中と何度も現地に足を運んで頂きありがとうございました。とても満足しています。
またお願いしたいです！

予想よりも早く工事をしていただけました。
玄関まわりがすっきり綺麗になりました。
今後、また何かありましたらよろしくお願い致します。
お世話になりました。

想像通りの門扉を設置して頂き、サイズ感もばっちりでした。
暑い中、工事して頂いた方の感じもとても良く満足しております。
ありがとうございました！！

安いからゆるそう、あきらめようと思えるはずもないくらいのひどい対応でした。
また、施工後にタイルの塗装がはげて(溶けて？)いる。直してほしい。
あるいは弁償してほしい。

ハウスメーカーからの提案(見積)があまりに高額だったのですが、ファミリー庭園さんにはそれ以上の内容でかなり安価に、それでいてとても丁ねいに仕上げていただけました！

完成後まもないので、今後の様子をみた上であと10%を決めたいです。

この度は新築外構工事をお願いしました。
工事に関して気になる点を以下に記載していますが、
1年近く外構の相談に乗っていただいたこと、
またこちらからの要望には適宜ご対応いただいたことについて感謝申し上げます。
この度はありがとうございました。


■テラス屋根・門柱工事に関して

1.テラス屋根の雨漏り。
2.表札の歪み。
3.テラス柱に工事中に付いたと思われる擦りキズあり。

上記1・2について、複数回手戻りが発生しました。
都度こちらから問題箇所を見つけて連絡しなければご対応いただけず、精神的負担が大きかったです。
テラス屋根であれば施工後に水を流して、雨漏りの確認を行う必要があると考えます。
表札に関しては施工後に水平確認を行う必要があると考えます。
3については拭いて落ちる傷ではない為、非常に残念です。


■土間工事に関して

1.コンクリート施工した箇所に色むらができた。
2.最終日に施工していただいた部分(インターロッキングや防草シート)が少々雑だった。

比較的、手際良くやっていただいたと思います。
2に関しては工期の都合もあるのだと思いますが、営業担当の方と適切な日程調整をしていただきたいと感じました。


■その他
1.事前に不在日を連絡していたが、不在日当日になって急遽工事をするとの連絡があった。
2.工事が入ると聞いていない日に職人の方が突然来られたことがあった。
3.工事を行う日は、開始・終了のタイミングでインターホンを鳴らしていただくようお願いしていましたが、鳴らしてくれない職人の方がいた。


報連相をきちんと行っていただきたいと思います。

日程に余裕がない中、調整頂き、且つ施工も短時間で完了し、助かりました。

対応、提案も迅速で良かった。
出来あがりも満足いくものであった。
ありがとうございました。

今回もありがとうございました。

設置された商品も良く、工事の方も親切でした。
ただ、屋根全体の3分の2のテラスにしたのですが(要望どおり)
全体のテラスにしてもよいのではという提案もして欲しかったです。
でもまあ、こちらの要望どおりなので満足しています。

工事担当の方は、丁寧に作業して頂いており、その都度(場所など)確認してもらい良かったと思います。

少し、打ち合わせのお返事が遅かったりはありましたが、最終的にイメージ通りの仕事をしていただけました。かなり難しい事を打ち合わせ、及び当日もお願いしながらとなりましたが、要望通りの仕上がりにしていただけました。ありがとうございます。