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お客様からの手紙 〜 ファミリー庭園の工事 大阪府大阪狭山市 T様

大阪府大阪狭山市 T様 ご意見・ご感想ありがとうございました。

工事の感想を聞かせてください。

■当社を選んだ決め手は?
インターネットから検索し、完成写真がイメージと近かった為。

■ご感想・ご要望
担当者の方と事前に打ち合わせがあり、イメージをお伝えし、
もう一度、レンガを持ってきてもらって細かくお伝えしたのですが、
担当者の江頭さんは2.3枚写真を撮るだけで帰ってしまい、
レンガの向きは縦でお願いしたのに、施工日に職人さんが
来てくれたとき、「横向きだと聞いた」と言われた。その後電話
で江頭さんから自分のミスだと謝罪があった。

GW前だった為、やり直しはGW後の2週間後となった為GW中は
中途半端な状態のままだった。にも関わらず担当者の江頭さんからは
謝罪は一切なく、こちらとしては、腹立たしい気持ちになりました。
職人さんはとても良い方で、丁寧に施工して頂けたのに、
担当者の事で残念でした。

謝罪という形は良いのですが、今後の対応をもう
少し考えてもらいたいと思いました。
施工自体は大変満足で、気に入っております。

プランニング担当のコメント

T様、この度は弊社への工事ご依頼頂き誠にありがとうございました。
また、とても為になる内容のお手紙を頂き感謝申し上げます。
私と職人との打合せ不足による誤解から工事が延期になり、
多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
T様の貴重なご意見を活かし、今後この様な事を起こさない様
改善に努めてまいります。

今後ともファミリー庭園を宜しくお願い致します。


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