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お客様からの手紙 〜 ファミリー庭園の工事 大阪府堺市東区 M様

大阪府堺市東区 M様 ご意見・ご感想ありがとうございました。

工事の感想を聞かせてください。

施工日初日の午後に、ウッドデッキの屋根の色が注文した色と
異なる事に気付いて、職人さんに指摘したところ、メーカーの発注ミスという事で、
屋根の取付けが3週間ほど延びていました。
二度目の施工日の連絡がないままでしたが、
ある日突然不在にしている家の前にトラックを停め、
「本日、屋根の取付をする」と携帯に連絡が入りびっくりしました。
営業の無責任さひしひし感じました。
その日は、ご近所さんへの告知もできていないので、
施工は中止にしてもらいましたが、
営業から一言も謝罪もありません。
全て業者任せ、誠実味のない方:企業だと感じました。
結局、全ての工事が終わったのは初日の日から1ヵ月以上過ぎていました。
職人の方々にはとても感謝しています。江頭さんには失望しました。

プランニング担当のコメント


M様、この度は弊社への工事をご依頼頂き、誠にありがとうございました。
また、とても為になる内容のお手紙を頂き感謝申し上げます。
私の対応やメーカーとの連絡不足により大変ご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
M様の貴重なご意見を活かし、今後この様な事を起こさない様
より一層改善に努めてまいります。

今後ともファミリー庭園を宜しくお願い致します。


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